Znalosti, podobně jako informace, jsou tím nejcennějším, co firma vlastní. Proto také firmy investují do vzdělávání svých zaměstnanců nemalé peníze. Pokud jsou ale v kurzech využívány jen písemné materiály nebo přednášky, bez korespondujícího obrazu či praktické ukázky, jsou tyto peníze často utráceny zbytečně či neefektivně.